常见问题

【重要购物须知】

【1】由于大多数零食都只有很短的最佳赏味期限(不同于保质期),我们对这部分商品采取【预定】的方式,通常会在您下单的4-7天内为您发货,发货之后您一般在2-3天内即可收到,如果您急需您的商品(如作为生日礼物或者其他用途)请给我们发邮件(tokyobananaus@gmail.com),我们会在12小时之内给您回复;

 

【2】如您订购的商品当中有需要贮藏要求的,如【冷藏】【冷冻】,请您在收到包裹之后尽快将商品放置于相应的保存环境当中;

 

【3】下单的时候,请尽量填写您的电话号码以免您的订单有相关问题的时候我们可以第一时间与您取得联系;

 

发货问题:

大多数的商品均为美国境内仓库现货,在某些情况如遇到我们网站库存跟实际仓库更新滞后,发货时间最晚会推迟3-4天,我们会尽力让您的美味第一时间到达您的手心! 

 

账户问题:
亚洲零食精选网下单需要注册账户吗?
不需要的,零食网支持以游客身份下单。您的订单追踪码会以邮件形式发送至您的邮箱。

关于下单:
亚洲零食精选网接受什么支付方式?
Visa/MasterCard/Discover/American Express/PayPal/储蓄卡

我能更改或者取消订单吗?
您可以联系在线客服取消或者更改订单,如果您的订单已发货将无法进行修改。

商品卖完了会补货吗?
大部分商品都会在3天内补货,其余缺货较长时间的商品,请与客服联系查看预计的补货时间。

订单查询:
如何查看订单状态?
如果您有亚洲零食精选网帐号,可以登陆账号进入订单页面查询订单状态。您也可以通过系统给您发送的邮件查询,亚洲零食精选网会在您订单确认和订单发货后给此订单联系人发送确认通知,并附上链接,客户点击此链接可以查询订单信息和包裹位置。如果没有接收到确认邮件,请及时联系我们的客服重新发送至您的邮箱。

关于邮寄:
亚洲零食精选网使用什么配送方式?
大多数的包裹会通过USPS 2-Day Priority给您配送,部分地区(如HI/加拿大等地)会通过UPS或者其他方式给您配送,发货后,包裹的Tracking信息会在自动发送至您的邮箱。您可以点击Tracking链接来实时追踪包裹位置。如果您有账户,可以直接点击我的订单来查询。

商品可以邮寄到除美国之外的地区吗?
目前亚洲零食精选网邮寄范围为美国,加拿大地区。

如何追踪包裹?
订单发货后,您会收到一封含有包裹追踪号的发货确认通知,您可以点击该追踪号或登录相关邮件公司网页查看您的包裹运输情况.
发货后包裹追踪信息需要1-2个工作日更新

订单没有正常到达?
所有订单均会在发货后的3天内到达您的地址,如果未在此时间段到达,请您联系我们的客服人员查询。若包裹内物品与实际订单不符,请联系客服退款或补寄。

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